Shipping policy

في VITTOR، حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نعمل مع أفضل شركات الشحن المحلية المعتمدة لتوصيل الطلبات إلى باب منزلكم في أسرع وقت وبأعلى جودة.

1. مدة التوصيل المتوقعة

القاهرة والجيزة والقليوبية: يتم التوصيل خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
محافظات الوجه البحري والدلتا والقناة: يتم التوصيل خلال 3 إلى 4 أيام عمل.
محافظات الصعيد والصعيد النائي والحدودية: يتم التوصيل خلال 4 إلى 6 أيام عمل.

ملاحظة: أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس (لا تحسب أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية).

2. تكلفة الشحن

تظهر مصاريف الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب (Checkout) بناءً على المحافظة المحددة.
نقدم أحياناً عروض "شحن مجاني" على الطلبات التي تتجاوز قيمة محددة، ويتم التنويه عنها على الموقع أثناء فترات العروض.

3. معاينة الطلب واستلام الطرد

يحق للعميل التأكد من سلامة الطرد الخارجي قبل الاستلام من مندوب الشحن.
في حال وجود تلف ظاهر في الغلاف الخارجي، يمكنك رفض الاستلام والتواصل معنا فوراً على الواتساب.

4. متابعة الطلب والتواصل

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية/الواتساب) تحتوي على تفاصيل الشحنة للتتبع.
يرجى التاكد من إدخال رقم هاتف يعمل وعنوان مفصل لضمان وصول المندوب إليك دون تأخير.
في حال تعذر الوصول إليك من قبل مندوب الشحن بعد محاولتين، يتم إرجاع الطرد إلى المتجر.

5. الاستفسارات وتتبع الشحنات

إذا كان لديك أي استفسار بشأن شحنتك، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: vittorinfo.eg@gmail.com
خدمة العملاء عبر الواتساب المتاح على الرقم: 01558688356